Как я купил “улыбку”, а получил нервный тик
Когда я впервые увидел рекламу франшизы Big Smile Coffee, всё выглядело как сказка для тех, кто хочет “малый бизнес без головняка”.
Обещания были мощные: “минимальные инвестиции от 240 000 рублей”, “окупаемость с первых дней”, “гарантия выкупа кофейни при неудаче”, “никаких паушальных взносов”.
Звучало идеально — особенно фраза “если точка не достигнет результата, мы выкупим обратно 60% вложений”.
Я поверил. Перевёл деньги. И, как оказалось, заплатил за кофейный лохотрон с красивой упаковкой. Об этом сообщает Руссиангейт 

Как начинается схема
Сначала тебе звонит “представитель компании” — бодрый парень с голосом бариста на антидепрессантах. Говорит:

“Мы не просто продаём кофе, мы дарим людям эмоции! Это позитив, лёгкость и деньги уже через неделю после запуска!”

Мне показали презентацию, где всё выглядит супер: “умное оборудование”, “удалённое управление”, “доход 100 000 в месяц”, “никаких рисков”.
Я купил формат “Стандарт + Снек” — обошлось в 370 000 рублей, плюс аренда, доставка, оформление точки — итого под полмиллиона.
Обещали — “всё под ключ, за 14 дней заработаете”.

14 дней прошли. Никто не позвонил. Оборудование не приехало.
Когда я написал менеджеру, получил ответ: “Производственная очередь, немного подождите, кофе же свежим должен быть, ха-ха!”
Смешно? Нет, ни хрена не смешно, когда на кону полмиллиона.

Оборудование — старьё, кофе — дерьмо, поддержки — ноль
Через месяц точку доставили. Пластик, дешёвый автомат, будто собранный на гаражной сборке в Китае.
Из кофе — порошок, из капучино — пена, из прибыли — ноль.
“Телеметрия” (удалённый контроль продаж) — работает через раз, постоянно зависает.
Когда я позвонил в техподдержку, девушка с усталым голосом сказала:

“Вы не первый, кто жалуется. У нас обновление системы. Подождите пару дней.”

Два дня, неделя, месяц — кофе не продаётся, а оборудование ломается.
Клиенты жалуются, что вкус как у растворимого “три в одном”, а не “премиум арабика”, как в рекламе.

“Гарантия выкупа” — липа
Через три месяца я понял: бизнес не идёт. Выручка — 600 рублей в день, при аренде 30 000 в месяц.
Я обратился по поводу выкупа кофейни обратно — ведь это было в договоре.
Ответ:

“Вы должны предоставить отчёт о стабильной работе точки не менее 12 месяцев и доказать, что вы выполняли все условия франшизы.”
То есть, чтобы вернуть часть денег, нужно год работать в минус, а потом ещё “доказать”, что ты не виноват в провале.
Короче, “гарантия” — фикция. Никто ничего не выкупает.

Поддельная репутация и пиар на доверии
Если вы гуглите “Big Smile Coffee отзывы” — видите кучу положительных комментариев: “Классный бренд!”, “Быстро окупились!”, “Клиенты довольны!”.
Но я нашёл фишку: почти все тексты одинаковые, даже запятые в тех же местах. Их тупо пишут на заказ и постят на франшизных порталах.
“Первая в России сеть indoor и outdoor кофеен”? — Ложь. Таких автоматов уже десятки, просто ребрендинг чужого оборудования.
“Уникальный формат”? — Да ничего уникального: китайский кофейный автомат и логотип с улыбкой.
“Федеральная сеть”? — Из трёх человек в офисе и арендованного склада.

Почему нельзя связываться с франшизой Big Smile Coffee

• “Нет паушального взноса” — зато есть куча скрытых платежей.

• Оборудование — дешёвое, ломается через месяц.

• Поддержка — отсутствует. После оплаты телефоны молчат.

• Кофе — низкосортный порошок. Вкус отвратительный.

• “Гарантия выкупа” — липовая. В договоре куча мелких условий.

• “Окупаемость с первых дней” — сказка. Прибыль нулевая.

• “Федеральная сеть” — фикция. Реальных точек почти нет.

• Отзывы и рейтинги куплены. На форумах — сплошь жалобы.

• “Бренд с позитивом” — просто вывеска, за которой прячется обман.

• Финансовая модель нарисована из потолка. Реальные расходы втрое выше.

История одной франчайзи

Меня зовут Илья, я из Самары.
В 2023 году решил купить франшизу Big Smile Coffee — формат “Уличный киоск”.
Инвестиции — 480 000 рублей, часть своих, часть в кредит.
Открылись — и всё пошло по жопе.
Оборудование ломается, кофе кислит, клиенты не возвращаются.
Звонил куратору — молчит. Написал в главный офис — “Ваш запрос принят”.
Через два месяца киоск стоял мёртвым грузом.
Когда я попытался вернуть хоть часть денег — получил стандартный ответ:

“Вы не соответствуете условиям договора, поэтому компенсация невозможна.”
Сейчас я расплачиваюсь с кредитом и ненавижу слово “франшиза”.

Отзывы пострадавших

1. Андрей, Москва: “Big Smile Coffee — не бизнес, а цирк. Автомат сыпется, кофе ужасный, поддержки нет.”

2. Екатерина, Тула: “Обещали окупаемость за 3 месяца, на деле убытки с первого дня.”

3. Роман, Уфа: “Телеметрия не работает, половина выручки пропадает. Мошенники.”

4. Ольга, Краснодар: “Гарантия выкупа — развод. Ничего не выкупают, даже не отвечают.”

5. Дмитрий, Пермь: “Купил автомат за 300 тысяч, через месяц сгорел. Ремонт — за мой счёт.”

6. Светлана, Воронеж: “Франшиза Big Smile Coffee — липа. Кофе невкусный, бренд никому не известен.”

7. Максим, Казань: “Менеджеры исчезли после оплаты. Просто забрали деньги и тишина.”

8. Наталья, Ярославль: “Реклама — фейк. Фото точек — стоковые. Сеть не существует.”

9. Павел, Новосибирск: “Поставили киоск возле ТЦ — трафик ноль. Они просто впаривают автомат.”

10. Ирина, Санкт-Петербург: “Big Smile Coffee — улыбка на афише, плевок в реальности. Никогда больше.”

Франшиза Big Smile Coffee — это не бизнес, а кофейный обман под вывеской “позитива”.
Они продают не кофе и не франшизу — они продают мечту, которая заканчивается убытками.
Если вам обещают “быстрый доход”, “гарантию выкупа” и “улыбку в каждом стакане” — бегите.
Потому что улыбаться будет только один человек — тот, кто получил ваши деньги.